Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng và nền tảng cá cược trực tuyến 788p có tên miền chính thức tại 788p.cam ("Nền Tảng" hoặc "788p"). Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà 788p cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Dịch vụ cá cược thể thao (bao gồm V-League, các giải đấu quốc tế và các môn thể thao khác)
• Casino trực tuyến (baccarat, blackjack, roulette, slot games và các game khác)
• Xổ số trực tuyến và các hình thức cá cược số
• Các dịch vụ thanh toán nạp/rút tiền thông qua hệ thống 788p
• Chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và chương trình khách hàng thân thiết

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "Người dùng" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 788p.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống 788p sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản người dùng.
• "Wagering" / "Vòng cược": Yêu cầu đặt cược tối thiểu để tiền thưởng đủ điều kiện rút ra.

Để sử dụng dịch vụ tại 788p, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên. Cá cược dưới 18 tuổi là vi phạm pháp luật và vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này. 788p thực hiện xác minh tuổi theo quy trình KYC (Know Your Customer) và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. Khai báo thông tin giả mạo dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản 788p duy nhất.
• Nguồn tiền hợp pháp: Bạn xác nhận rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản 788p có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản 788p. 788p khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, ít nhất 10 ký tự
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 788p
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản

788p không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong bảo mật tài khoản cá nhân.

788p hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác), USDT TRC20 và thẻ cào viễn thông. Các quy định liên quan đến giao dịch tài chính bao gồm:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch (tùy phương thức thanh toán có thể khác nhau)
• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu
• Thời gian xử lý nạp: Ví điện tử (MoMo, ZaloPay) xử lý tức thì; ngân hàng trong vòng 5–30 phút
• Thời gian xử lý rút: Ví điện tử trong vòng 5–15 phút; ngân hàng trong vòng 30–60 phút trong giờ hành chính
• Thông tin thụ hưởng: Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử đăng ký rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản 788p đã xác minh

788p có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị tạm giữ để điều tra theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).

788p thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho người chơi. Tất cả các ưu đãi đều có điều khoản riêng và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia. Quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại 788p:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được tham gia một lần theo quy định cụ thể của từng ưu đãi
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược (wagering) theo tỷ lệ quy định trước khi chuyển sang số dư rút được
• 788p có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm đặt cược đối nhau (hedging), sử dụng nhiều tài khoản hoặc các chiến thuật có rủi ro thấp bất thường sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể khóa tài khoản
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể; tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng 788p đều tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các cuộc cược được xác định bởi nhà cung cấp game hoặc nhà phân phối dữ liệu thể thao uy tín. Quyết định của 788p về kết quả cược là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc hiển thị odds không chính xác do lỗi hệ thống, 788p có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối đa và tối thiểu được áp dụng cho từng loại game và thị trường cá cược. 788p có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào.
• Đối với cá cược thể thao, nếu một sự kiện bị hủy, hoãn lại quá 12 giờ hoặc diễn ra tại sân khác so với thông tin ban đầu, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn tiền.
• Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định đặt cược của mình. 788p không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 788p:

• Đăng ký, sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản 788p dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, thuật toán hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống cá cược
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng 788p
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 788p cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào
• Đặt cược đối nhau (match betting / hedging) giữa các tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo thắng cược và lạm dụng khuyến mãi
• Chargeback (yêu cầu ngân hàng hoàn tiền giao dịch đã thực hiện hợp lệ trên 788p)
• Cung cấp thông tin cá nhân của người khác hoặc giả mạo danh tính để mở tài khoản
• Cho hoặc nhờ người khác sử dụng tài khoản của mình

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 788p không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng sơ suất bảo mật thông tin đăng nhập
• Mất dữ liệu hoặc thiệt hại do virus, phần mềm độc hại trên thiết bị của người dùng
• Thay đổi tỷ giá hoặc biến động giá trị tiền tệ ảnh hưởng đến số dư tài khoản

788p cam kết duy trì tính ổn định và bảo mật của hệ thống ở mức cao nhất có thể, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp bất khả kháng.

788p cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy lối chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Người dùng cần nhận thức rõ ràng về các rủi ro liên quan và 788p cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua: Công cụ giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với hành vi cờ bạc, vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm hoặc liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia để được tư vấn kịp thời.

788p có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp liên quan đến tài khoản
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không hợp lệ trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động)
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 788p có quyền giữ lại toàn bộ số dư hiện có trong tài khoản. Đối với tài khoản bị đóng vì các lý do không liên quan đến vi phạm (ví dụ: theo yêu cầu của người dùng hoặc không hoạt động), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người dùng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 788p. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 788p, các bên đồng ý thực hiện quy trình giải quyết theo thứ tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ 788p qua email [email protected] để trình bày vấn đề. 788p cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Xem xét nội bộ: Nếu thương lượng ban đầu không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét độc lập trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Hòa giải độc lập: Nếu vẫn chưa giải quyết được, tranh chấp có thể được đưa ra bên trung gian hòa giải độc lập theo sự thỏa thuận của hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 788p qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–48 giờ
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 788p bằng tiếng Việt
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đội ngũ hỗ trợ 788p gồm những chuyên viên người Việt, am hiểu văn hóa và ngôn ngữ địa phương, sẵn sàng hỗ trợ người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng cho đến mọi tỉnh thành trên toàn quốc.